Penulis: Lubis R, Atin S, Tambunan Y. A
DOI: 10.1088/1757-899X/879/1/012092
Abstrak
Rumah sakit di Indonesia memiliki peran yang sangat penting dalam menjaga kesehatan masyarakat. Pelayanan dan manajemen rumah sakit yang baik merupakan kunci untuk menjaga dan membangun kepercayaan masyarakat. Dalam hal ini, para direktur memiliki peran yang sangat penting untuk mengawasi setiap aktivitas di rumah sakit. Para direktur memiliki pedoman berupa kamus indikator kinerja rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk membangun sistem pengendalian mutu untuk rumah sakit di Indonesia. Sistem pengendalian mutu dibangun menggunakan metode Analytic Hierarchy Process (AHP). Sistem ini diharapkan dapat membantu para direktur dalam perhitungan mutu rumah sakit. Kemudian dapat digunakan sebagai acuan untuk memberikan evaluasi kepada setiap bagian di rumah sakit. Hasil penelitian ini adalah sebuah model Sistem Pengendalian Mutu Rumah Sakit. Sistem ini mampu mempermudah para direktur untuk mengontrol setiap bagian rumah sakit, serta mempermudah kepala departemen dalam memasukkan data ke dalam sistem sehingga evaluasi dan keputusan yang diberikan dapat optimal. © Diterbitkan di bawah lisensi oleh IOP Publishing Ltd.
Artikel ini dapat diakses di https://www.scopus.com/pages/publications/85091346079
