Penulis: Soegoto D.S
DOI: 10.1088/1757-899X/434/1/012164
Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis preferensi ramah lingkungan dan kualitas produk ramah lingkungan serta implikasinya terhadap kepuasan pelanggan baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda. Tiga variabel yang diukur adalah preferensi ramah lingkungan dan kualitas produk ramah lingkungan sebagai variabel independen (X) dan kepuasan pelanggan sebagai variabel dependen (Y). Objek penelitian ini adalah pelanggan pasar modern sebagai unit analisis. Teknik pengumpulan data menggunakan sampling acak jenuh dengan 100 responden pelanggan pasar modern di Bandung. Analisis statistik menggunakan Uji Asumsi Klasik dan uji hipotesis Z, T dan F dengan tingkat signifikansi (α) 5% dan dihitung dengan program Eviews. Hasil penelitian menunjukkan bahwa preferensi ramah lingkungan dan kualitas produk ramah lingkungan memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hasil ini diperoleh karena uji statistik menunjukkan bahwa peningkatan preferensi ramah lingkungan dan kualitas produk ramah lingkungan akan meningkatkan kepuasan pelanggan. Kedua variabel, yaitu preferensi ramah lingkungan dan kualitas produk ramah lingkungan, berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan baik secara parsial maupun simultan. © Diterbitkan di bawah lisensi oleh IOP Publishing Ltd.
Kata kunci terindeks
Istilah terkontrol bidang teknik
Perdagangan; Kepuasan pelanggan; Perlindungan lingkungan; Regresi linier; Penjualan; Pengujian perangkat lunak
Istilah tidak terkontrol bidang teknik
Variabel dependen; Produk ramah lingkungan; Pengujian hipotesis; Variabel independen; Analisis regresi linier berganda; Metode kuantitatif; Metode penelitian; Unit analisis
Judul utama bidang teknik
Kontrol kualitas
Artikel ini dapat diakses di: https://www.scopus.com/pages/publications/85058313732
