Admin Website UNIKOM

Tag: perilaku konsumen generasi Z

  • Perusahaan Transportasi Berbasis Platform di Indonesia:Perspektif Perilaku Perpindahan Merek pada Generasi Z

    Penulis: Arum Wahyuni Purbohastuti ; Vanessa Gaffar ; Disman ; Chairul Furqon ; Hetty Hassanah
    DOI: 10.15549/jeecar.v10i6.1507

    Abstrak
    Pertumbuhan internet dan ekspansi perusahaan transportasi berbasis platform di Indonesia terjadi secara beriringan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mendorong pelanggan perusahaan transportasi berbasis platform untuk beralih ke platform pesaing. Metode penelitian kuantitatif ini menggunakan analisis Structure Equation Model (SEM) yang diimplementasikan dalam Warp PLS 5.0. Populasi penelitian ini terdiri dari pengguna transportasi berbasis platform di Jakarta, ibu kota Indonesia. Melalui purposive sampling, sebanyak 200 sampel penelitian dari Generasi Z di Jakarta dipilih. Berdasarkan hasil penelitian ini, persepsi harga dan ketidakpuasan pengalaman mempengaruhi perpindahan merek Generasi Z pada transportasi berbasis platform. Sementara itu, kualitas layanan elektronika tidak mempengaruhi perilaku perpindahan merek Generasi Z di Indonesia. Hubungan antara persepsi harga dan ketidakpuasan pengalaman dengan perilaku perpindahan dimediasi oleh niat perpindahan. Penelitian ini berkontribusi bagi perusahaan platform berbasis transportasi untuk mengurangi perpindahan merek, khususnya di kalangan Generasi Z. © 2023, Institute of Eastern Europe and Central Asia. Hak cipta dilindungi undang-undang.

    Kata Kunci Penulis
    Kualitas Layanan Elektronik (E-Service Quality/ESQ); Ketidakpuasan Pengalaman (Experience Dissatisfaction/ED); Persepsi Harga (Perceived Price/PP); Perilaku Perpindahan (Switching Behavior/SB); Niat Perpindahan (Switching Intention/SI)

    Artikel ini dapat diakses melalui https://www.scopus.com/pages/publications/85178288329

  • Keputusan Pembelian Berdasarkan Pemasaran Konten dan E-WOM di Media Sosial

    Keputusan Pembelian Berdasarkan Pemasaran Konten dan E-WOM di Media Sosial

    Penulis: Raeny Dwi Santy, Reggina Andriani

    DOI: 10.15549/jeecar.v10i6.1502

    Abstrak

    Studi ini meneliti bagaimana konsumen Generasi Z memutuskan untuk membeli produk perawatan kulit berdasarkan Konten Pemasaran dan Electronic Word-of-Mouth (e-WOM) di Instagram. Studi ini dilakukan secara kuantitatif, menggunakan teknik penelitian deskriptif dan verifikasi. Studi ini menggunakan teknik analitik seperti analisis regresi linier berganda untuk menemukan bahwa, sementara e-WOM tidak berpengaruh pada keputusan pembelian, konten pemasaran memiliki pengaruh yang moderat. Namun, pemeriksaan simultan terhadap konten pemasaran dan electronic word-of-mouth mengungkapkan pengaruh yang signifikan pada keputusan pembelian. Akibatnya, ketika melihat produk perawatan kulit secara online, persepsi calon pelanggan tentang pemasaran konten dan e-WOM akan memengaruhi proses pengambilan keputusan mereka, yang berpotensi mengarah pada keputusan pembelian. © 2023, Institute of Eastern Europe and Central Asia. Semua hak dilindungi undang-undang.

    Kata kunci penulis

    pemasaran konten; e-WOM; keputusan pembelian

    Artikel ini dapat diakses di https://www.scopus.com/pages/publications/85178144157