Penulis: Senny Luckyardi, Yogi Suprayogi, Eddy Soeryanto Soegoto, Gordana Pesakovic
DOI: 10.14453/aabfj.v18i5.08
Abstrak
Sektor pendidikan tinggi terlibat dalam proses transformasi digital yang berkelanjutan, sehingga menimbulkan kebutuhan signifikan akan model bisnis inovatif. Universitas swasta dituntut untuk bertahan di tengah persaingan di era digital ini. Kebutuhan akan model bisnis inovatif diperkuat oleh fakta bahwa Kepuasan Mahasiswa (SS) masih perlu ditingkatkan di Universitas Swasta di Jawa Barat, Indonesia. Penelitian ini mengembangkan Citra Universitas Cerdas (SUI) sebagai kebaruan dalam model bisnis baru untuk meningkatkan SS. Selain itu, SUI dikembangkan karena teori citra merek dianggap tidak memadai dan tidak konsisten dari sudut pandang semantik atau fungsional ketika diterapkan pada universitas cerdas (SU). Dimensi SUI yang dikembangkan adalah Kognitif, Konatif, Emotif, dan Kolaboratif. Penelitian ini juga bertujuan untuk mengembangkan dan menguji model SUI yang disintesis dari Relationship Marketing. Metode kuantitatif digunakan dalam penelitian ini dengan menggunakan teknik pengumpulan data purposive sampling proporsional. Distribusi kuesioner didasarkan pada kriteria responden yang merupakan mahasiswa tahun kedua dan ketiga di universitas swasta (PU) di Jawa Barat, Indonesia, dan diklasifikasikan sebagai mahasiswa cerdas (SU). Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM), uji model parsial, dan uji Sobel untuk menentukan kekuatan peran mediasi dalam model penelitian ini. Temuan penelitian ini menyatakan bahwa hubungan SUI secara signifikan mempengaruhi SS, yang berarti sesuai untuk diterapkan pada model bisnis baru di sektor pendidikan tinggi. Rekomendasi dari temuan penelitian ini adalah universitas swasta perlu mengembangkan model bisnis yang menerapkan teknologi tinggi untuk menciptakan keterlibatan mahasiswa dan SS dalam kerangka universitas cerdas. © 2024, University of Wollongong. Semua hak dilindungi undang-undang.
Kata kunci penulis
Pendidikan Tinggi Swasta; Citra Universitas Cerdas; Kepuasan Mahasiswa
Artikel ini dapat diakses di https://www.scopus.com/pages/publications/85215120863
