Penulis: Rohmawati T, Kartiwan I
DOI: 10.1088/1757-899X/879/1/012004
Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kepuasan pengguna transportasi publik terhadap sistem transportasi saat ini. Perkembangan pesat teknologi komunikasi memberikan perubahan sosial dalam masyarakat, termasuk dalam moda transportasi publik. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dalam bentuk studi literatur, di mana populasi yang diambil dalam penelitian ini adalah pengguna transportasi publik dan pengguna layanan transportasi online. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan teknologi informasi dan komunikasi pada transportasi publik memengaruhi kenyamanan pengguna transportasi dalam hal ketepatan waktu, kenyamanan dalam berkendara, dan solusi ketika terjebak dengan kemudahan teknologi dalam pemesanan, mengetahui biaya rute, lokasi tujuan dan identifikasi pengemudi dapat memastikan keselamatan pengguna. © Diterbitkan di bawah lisensi oleh IOP Publishing Ltd.
Artikel ini dapat diakses di https://www.scopus.com/pages/publications/85091391199
