Penulis: Ani Rakhmanita ; Ratih Hurriyati ; Disman ; Heny Hendrayati ; Erna Susilawati
DOI: 10.15549/jeecar.v10i4.1360
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan model teoretis nilai konsumsi yang terkait dengan adopsi teknologi layanan omnikanal, dengan konteks empiris pada sektor ritel peralatan rumah tangga yang meliputi nilai fungsional, nilai epistemik, nilai sosial, dan nilai emosional yang memengaruhi niat pembelian. Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) digunakan untuk menguji dan menganalisis data. Sampel penelitian terdiri dari 384 respons yang dapat digunakan dari individu yang membeli peralatan rumah tangga secara omnikanal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai fungsional dan nilai sosial memengaruhi pembelian peralatan rumah tangga, sedangkan nilai emosional dan nilai epistemik tidak berpengaruh terhadap niat pembelian. Oleh karena itu, ritel omnikanal hendaknya berfokus pada penciptaan nilai fungsional dan nilai sosial. Meskipun demikian, seluruh saluran harus berupaya untuk menjamin transisi yang mulus antara saluran daring dan luring. Temuan penelitian ini bermanfaat bagi pelaku usaha dalam mengimplementasikan pendekatan omnikanal. © 2023, Institute of Eastern Europe and Central Asia. Hak cipta dilindungi undang-undang.
Kata Kunci Penulis
nilai-nilai konsumsi; niat pembelian; ritel omnikanal
Artikel ini dapat diakses melalui https://www.scopus.com/pages/publications/85164102353
