Penulis: Adam Mukharil Bachtiar, Dian Dharmayanti, Reymunda Dwi Alfathur
DOI: 10.17509/ajse.v6i3.90874
Abstrak
Sektor e-commerce Indonesia yang berkembang masih meminggirkan pengguna tunanetra. Studi ini bertujuan untuk menentukan apakah proses desain yang berpusat pada pengguna dapat mengubah alur belanja yang tidak dapat diakses menjadi alur yang dapat diakses. Kami menerapkan Desain Berpikir pada situs web e-commerce besar di Indonesia, mengaudit hambatan dengan panduan pembaca layar, memetakan masalah ke Pedoman Aksesibilitas Konten Web dan ARIA, dan secara iteratif membuat prototipe semantik, judul, peran, alur keyboard, dan umpan balik. Partisipan tunanetra dari pusat rehabilitasi menyelesaikan evaluasi berpikir keras yang membandingkan alur asli dan yang didesain ulang. Tes kegunaan menunjukkan penyelesaian tugas lengkap di seluruh pencarian, produk, dan pembayaran, dengan penyelesaian yang lebih cepat dan lebih sedikit kesalahan, karena semantik antarmuka sesuai dengan teknologi bantu dan langkah-langkah interaksi disederhanakan dan diumumkan secara konsisten. Desain ulang sekarang memungkinkan transaksi yang benar-benar independen dan mengurangi frustrasi. Temuan ini menunjukkan bahwa desain yang disesuaikan secara lokal, berpedoman pada standar, dan divalidasi pengguna dapat menggantikan eksklusi dengan inklusi dalam perdagangan digital dan dapat direplikasi oleh tim di lingkungan dengan keterbatasan sumber daya untuk mempercepat akses yang adil. © 2026 Universitas Pendidikan Indonesia.
Kata kunci penulis
Aksesibilitas; Pemikiran desain; E-Commerce; Desain inklusif; TunanetraArtikel ini dapat diakses di https://www.scopus.com/pages/publications/105026244071
